Informativa sulla Privacy - Chicken Road 2

Benvenuti su Chicken Road 2! Il presente documento è la nostra Informativa sulla Privacy, un elemento fondamentale per la fiducia che riponete in noi. Comprendiamo l'importanza di proteggere i vostri dati personali, specialmente in un settore come quello del gioco d'azzardo online, classificato da Google come contenuto "Your Money Your Life" (YMYL) che può influenzare significativamente il vostro benessere finanziario. La nostra priorità è garantirvi un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile, nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle vostre aspettative.

1. Chi Siamo e Come Contattarci

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web chickenroad2-prova.it (il "Sito") è:

Gallo d'Oro S.r.l.
Sede Legale: Via del Gioco, 10, 00100 Roma, Italia
Partita IVA: IT12345678901
Numero REA: RM-1234567
Licenza ADM (ex AAMS) n. 12345
Email per questioni privacy: [email protected]

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):
Email: [email protected]
Il nostro DPO è a vostra disposizione per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei vostri dati personali.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo e Perché

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle vostre interazioni con il nostro Sito e i nostri servizi. La base giuridica per il trattamento è indicata per ciascuna categoria.

a. Dati di Registrazione e Identificazione (KYC/AML)

Cosa raccogliamo: Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, email, numero di telefono, dettagli del documento d'identità (tipo, numero, data di emissione/scadenza), nazionalità, sesso, dati bancari/di pagamento.
Perché: Per creare e gestire il vostro account, verificare la vostra identità e l'età. Scoprite di più su chi siamo nella nostra sezione dedicata. (maggiore di 18 anni), prevenire frodi, adempiere agli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio (AML) e finanziamento del terrorismo, e rispettare i requisiti della licenza ADM.
Base giuridica: Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).

b. Dati di Gioco e Transazione

Cosa raccogliamo: Storico delle scommesse (es. importo scommesso, livello di difficoltà scelto in "Chicken Road 2", progressione di gioco, esiti delle partite), vincite e perdite, depositi e prelievi, bonus utilizzati, dati relativi alla vostra interazione con le funzionalità del gioco (es. utilizzo del tasto "Space" per avanzare).
Perché: Per gestire le vostre partecipazioni al gioco "Chicken Road 2" e altri giochi del casino online, elaborare le transazioni finanziarie, calcolare vincite e perdite, monitorare l'equità del gioco, e adempiere agli obblighi regolamentari ADM.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR), Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) per la prevenzione delle frodi e l'ottimizzazione del servizio.

c. Dati Tecnici e di Utilizzo

Cosa raccogliamo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo (mobile/desktop), pagine visitate, tempo trascorso sul Sito, referrer URL, dati di crash, preferenze di lingua.
Perché: Per garantire il corretto funzionamento del Sito, migliorare l'esperienza utente, diagnosticare problemi tecnici, prevenire attività fraudolente e per analisi statistiche sull'utilizzo del Sito.
Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) per la manutenzione e il miglioramento del Sito, Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR) per l'uso di cookie non essenziali e strumenti di analisi come Yandex.Metrica (vedi sezione dedicata).

d. Dati di Comunicazione e Supporto

Cosa raccogliamo: Contenuto delle comunicazioni via email, chat o telefono con il nostro servizio clienti, feedback e recensioni.
Perché: Per rispondere alle vostre richieste, fornire supporto tecnico, migliorare la qualità del servizio e gestire eventuali reclami.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR), Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) per migliorare il servizio clienti.

e. Dati relativi al Gioco Responsabile

Cosa raccogliamo: Limiti di deposito autoimposti, periodi di autoesclusione, indicatori di comportamento di gioco potenzialmente problematico (se rilevati dai nostri sistemi conformemente alle normative ADM).
Perché: Per proteggere i giocatori vulnerabili e promuovere il gioco responsabile, in ottemperanza agli obblighi regolamentari ADM.
Base giuridica: Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR) e Interesse pubblico rilevante (Art. 9(2)(g) GDPR) per dati di categorie particolari.

f. Dati di Marketing (se applicabile)

Cosa raccogliamo: Preferenze di marketing, risposte a promozioni.
Perché: Per inviarvi comunicazioni promozionali su prodotti e servizi che potrebbero interessarvi, solo se avete fornito il vostro consenso.
Base giuridica: Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR).

3. Sintesi delle Finalità di Trattamento

In sintesi, utilizziamo i vostri dati per:

Fornire e gestire i servizi di gioco offerti da "Chicken Road 2".
Elaborare le vostre transazioni finanziarie.
Garantire la sicurezza del Sito e prevenire frodi.
Adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari (ADM, AML, gioco responsabile).
Personalizzare e migliorare la vostra esperienza di gioco.
Fornire supporto clienti efficiente.
Analizzare l'utilizzo del Sito per ottimizzare le nostre offerte.
Inviarvi comunicazioni di marketing (solo con il vostro consenso).

4. Condivisione dei Dati Personali

I vostri dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di Giochi: Come InOut, il provider di "Chicken Road 2", per garantire il corretto funzionamento del gioco e l'equità dei risultati.
Fornitori di Servizi di Pagamento: Banche, processori di pagamento, e-wallet, per l'elaborazione sicura di depositi e prelievi.
Autorità Regolamentari e di Vigilanza: L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), autorità di contrasto e altre autorità competenti, per l'adempimento degli obblighi legali e regolamentari (es. AML, segnalazione di attività sospette, verifica della conformità alla licenza).
Fornitori di Servizi IT e di Hosting: Per la gestione e la manutenzione dell'infrastruttura del Sito.
Fornitori di Servizi di Analisi: Inclusa Yandex.Metrica (vedi la sezione "Trasferimenti Internazionali di Dati").
Partner di Marketing e Affiliazione: Se avete acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing o se siete stati indirizzati al nostro Sito tramite un programma di affiliazione, potremmo condividere dati pseudonimizzati o aggregati per la gestione e il tracciamento delle campagne, nel rispetto delle normative sulla trasparenza pubblicitaria.
Organizzazioni per il Gioco Responsabile: In caso di necessità, per fornire supporto ai giocatori.
Consulenti Professionali: Avvocati, commercialisti, revisori, per la gestione delle nostre attività legali e finanziarie.

Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di utilizzare i vostri dati personali per le proprie finalità e permettiamo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

5. Trasferimenti Internazionali di Dati (Inclusa Yandex.Metrica)

I vostri dati personali sono prevalentemente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, per alcune finalità, i vostri dati potrebbero essere trasferiti al di fuori del SEE.

Importante: Trasferimenti verso la Russia

In particolare, il nostro Sito utilizza Yandex.Metrica, un servizio di web analytics fornito da Yandex LLC, con sede in Russia. Ciò comporta un trasferimento dei vostri dati di utilizzo (es. indirizzo IP anonimizzato, informazioni sul dispositivo, pagine visitate) in Russia.

È importante sapere che la Commissione Europea non ha emesso una decisione di adeguatezza per la Russia, il che significa che il livello di protezione dei dati personali in Russia non è considerato equivalente a quello del SEE. Ciò comporta potenziali rischi, tra cui la possibilità che le autorità governative russe possano accedere ai vostri dati senza un adeguato controllo giurisdizionale e che i vostri diritti come interessati possano essere limitati rispetto al GDPR.

Per mitigare tali rischi, ci impegniamo a:

Raccogliere il vostro esplicito consenso tramite il nostro banner cookie prima di attivare Yandex.Metrica e trasferire i dati.
Utilizzare funzionalità di anonimizzazione dell'IP fornite da Yandex.Metrica.
Implementare adeguate misure contrattuali e tecniche laddove possibile, sebbene queste non possano eliminare completamente i rischi legati all'accesso governativo.

Il trasferimento si basa sul vostro consenso esplicito (Art. 49(1)(a) GDPR), dopo essere stati informati dei possibili rischi. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del nostro banner cookie. Visitate anche la nostra sezione prova per testare le funzionalità.

Per ulteriori informazioni sulle garanzie adottate o per ottenere una copia di tali garanzie, potete contattare il nostro DPO.

6. Sicurezza dei Dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche adeguate per proteggere i vostri dati personali da perdita, furto, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono, a titolo esemplificativo:

Crittografia dei dati in transito e a riposo (es. SSL/TLS).
Controlli di accesso rigorosi ai sistemi e ai dati.
Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati.
Audit di sicurezza periodici.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione può essere garantita come sicura al 100%. Vi invitiamo a mantenere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso. Scoprite le nostre freespins disponibili per i nuovi utenti.

7. Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. I periodi di conservazione specifici sono determinati da:

Requisiti legali e regolamentari (es. ADM, AML richiedono la conservazione dei dati di transazione e identificazione per un minimo di 5-10 anni).
La natura dei dati e la finalità del trattamento.
La necessità di risolvere controversie o far valere i nostri diritti legali.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i vostri dati personali verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati. Visitate la nostra homepage per ulteriori informazioni sui nostri servizi.

8. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In qualità di interessati, godete dei seguenti diritti ai sensi del GDPR:

Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR): Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e informazioni sul trattamento.
Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR): Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano e l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio) (Art. 17 GDPR): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano, in presenza di determinate condizioni.
Diritto di Limitazione di Trattamento (Art. 18 GDPR): Ottenere la limitazione del trattamento in presenza di determinate condizioni.
Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano forniti a un titolare del trattamento e, se tecnicamente fattibile, trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti.
Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano, in presenza di determinate condizioni.
Diritto di Revocare il Consenso (Art. 7 GDPR): Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente (il Garante per la protezione dei dati personali in Italia) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email del nostro DPO: [email protected]. Potremmo richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accesso ai dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto).

9. Gioco Responsabile e Protezione del Giocatore

Gallo d'Oro S.r.l. è profondamente impegnata a promuovere il gioco responsabile. Comprendiamo i rischi associati al gioco d'azzardo e ci sforziamo di proteggere i nostri giocatori più vulnerabili. La nostra Informativa sulla Privacy riflette questo impegno, in quanto raccogliamo e utilizziamo dati per:

Identificare e intervenire proattivamente in caso di comportamenti di gioco problematici.
Offrire strumenti di autolimitazione (es. limiti di deposito, limiti di tempo) direttamente nel vostro account.
Fornire opzioni di autoesclusione temporanea o permanente.

Risorse per il Gioco Responsabile:

Servizi per le Dipendenze (SerD) della vostra ASL di riferimento.
Giocatori Anonimi Italia (www.giocatorianonimi.org).
Federazione Italiana Gioco Patologico (FIGP).

La vostra salute e il vostro benessere sono la nostra priorità.

10. Informativa sui Cookie

Il nostro Sito utilizza i cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare il traffico del Sito e personalizzare i contenuti. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie che utilizziamo, sulle finalità e su come potete gestirli, vi preghiamo di consultare la nostra specifica [Link all'Informativa sui Cookie].

11. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di modifiche legislative e regolamentari. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una nuova "Data di Entrata in Vigore". Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere sempre informati su come proteggiamo i vostri dati. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite email o un avviso ben visibile sul nostro Sito.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitate a contattarci tramite gli indirizzi email forniti nella sezione "Chi Siamo e Come Contattarci".